Ketika mengalami masalah dengan perjalanan udara bersama armada Citilink, maka menghubungi Citilink call center menjadi solusi tercepat dalam memperbaiki keadaan. Permasalahan yang terjadi bisa mengenai jadwal penerbangan, pilihan kursi atau kelas penerbangan, dan ketersediaan tiket. Semua permasalahan ini bisa diatasi melalui bantuan dari customer service.
Untuk melakukan perjalanan udara menggunakan pesawat komersial memang membutuhkan tiket terlebih dahulu. Kamu perlu membeli tiket sesuai tujuan dan menyesuaikan jadwal keberangkatan. Semua informasi penting berkaitan mengenai penerbangan bisa didapatkan melalui jalur informasi dengan mendatangi langsung kantor Citilink atau di tempat penjualan tiket.
Namun, apabila Kamu tidak memiliki keleluasaan untuk datang langsung karena terhalang jarak dan kesibukan bisa menggunakan layanan online dengan akses website Citilink atau gunakan menghubungi citilink call center dalam membantu segala permasalahan yang terjadi dan memberikan informasi lengkap.
Untuk Kamu yang masih asing dalam menggunakan layanan bantuan ini, kali ini kami memiliki informasi berkaitan layanan bantuan terpadu dari Citilink. Mulai dari apa saja layanannya, bagaimana menghubungi pusat bantuan, dan berbagai informasi lainnya. Silakan simak uraian berikut ini.
Apa Saja Layanan Citilink Call Center yang Ditawarkan?
Citilink merupakan salah satu perusahaan penerbangan di Indonesia yang melayani jalur penerbangan domestik dan internasional. Tersedia berbagai rute penerbangan dengan tujuan dalam dan luar negeri yang dapat diakses melalui online maupun mendatangi langsung ke pusat layanan untuk mendapatkan informasinya.
Kamu juga dapat gunakan Citilink call center untuk mendapatkan bentuk pelayanan yang membantu mengatasi masalah. Berbagai jenis layanan yang disediakan berhubungan dengan penerbangan bersama armada Citilink. Terutama masalah tiket yang paling sering terjadi. Berikut beberapa permasalahan berkaitan penerbangan yang dapat dibantu customer service Citilink:
- Kesalahan pengisian identitas saat membeli tiket. Misalnya, kesalahan penulisan nama ataupun data lainnya.
- Penggantian jadwal penerbangan. Jika Kamu berhalangan melakukan perjalanan dengan waktu yang sudah dijadwalkan dapat meminta pihak Citilink mengalikan jadwal ke waktu lainnya.
- Pembatalan penerbangan dan permintaan pengembalian biaya tiket. Untuk refund dana akan diberikan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Penggantian rute penerbangan. Kamu juga dapat mengajukan penggantian rute jika terjadi kesalahan atau ingin pergi menuju tempat berbeda.
- Penggantian kelas penerbangan. Penggantian kelas hanya dapat dilakukan untuk kelas lebih tinggi.
- Informasi mengenai waktu penerbangan internasional. Karena perbedaan waktu seringkali konsumen salah dalam menentukan waktu penerbangan sehingga untuk mendapatkan informasi lebih jelas lebih baik mengubungi customer service.
- Perubahan data identitas pengguna tiket.
- Informasi mengenai beban bagasi.
- Penyampaian keluhan atau pelayanan yang didapatkan selama perjalanan.
- Saran bagi Citilink untuk mengembangkan layanan menjadi lebih baik.
Itu dia beberapa layanan yang bisa Kamu dapatkan dengan mengakses citilink call center. Selain menggunakan layanan telepon, Kamu juga bisa mengakses situs resmi Citilink untuk meminta bantuan, bisa menggunakan email, fax, dan live chat dengan customer service.
Kapan Layanan Bantuan Dapat Dihubungi?
Penggunaan layanan bantuan dapat dilakukan kapan saja karena tersedia 24 jam selama 7 hari penuh. Berbeda dengan pusat bantuan offline yang hanya tersedia pada jam kerja, Kamu tetap dapat mengubungi pusat bantuan online setiap saat ketika memerlukan bantuan atau informasi penerbangan bersama Citilink.
Dengan menghubungi line telepn 0804 1080 808 Kamu dapat menanyakan mengenai informasi berkaitan dengan penerbangan bersama Citilink atau meminta bantuan untuk berbagai permasalahan yang terjadi. Adanya citilink call center yang bisa dihubungi kapan saja memang bertujuan untuk membantu konsumen.
Tidak perlu ragu menghubungi pusat bantuan ini ketika Kamu membutuhkan bantuan atau merasa kebingungan akan suatu hal. Dapat juga menghubungi melalui live chat dan berbincang dengan customer service melalui layanan chatting. Live chat dapat ditemukan di website resmi Citilink pada bagian bawah layar gadget Anda.
Ingin menggunakan layanan email atau fax juga dapat dilakukan. Kedua alternatif menghubungi layanan bantuan ini akan memberikan Kamu bantuan maksimal 1×24 jam. Apabila membutuhkan bantuan dalam waktu cepat, maka sebaiknya menggunakan layanan citilink call center karena mampu memberikan respon lebih cepat atas permasalahan Anda.
Layanan Bantuan Berbayar atau Gratis?
Banyak orang lebih memilih mendatangi pusat bantuan langsung di kantor cabang Citilink karena khawatir harus mengeluarkan biaya saat mengakses layanan online yang diberikan. Sebenarnya, layanan bantuan diberikan secara gratis dan dapat diakses semua konsumen Citilink.
Nomor hotline 0804 1080 808 dan +6231 293 1100 dapat dihubungi ketika Kamu membutuhkan bantuan permasalahan tiket, penerbangan, maupun sekadar ingin meminta informasi saja. Untuk layanan lokal dapat disesuaikan nomor kontaknya dengan kantor cabang yang ada di kota Anda.
Sedangkan hotline citilink call center dapat dihubungi dari berbagai wilayah Indonesia dan luar negeri. Layanan yang diberikan gratis, tapi untuk menghubungi pusat bantuan biaya telepon akan dikenakan oleh layanan telepon Anda. Misalnya ketika menghubungi telepon lokal, tarifnya sesuai tarif lokal.
Apabila menghubungi hotline dengan menggunakan provider seluler akan disesuaikan biayanya oleh provider yang Kamu gunakan. Agar tidak membebani Kamu dengan biaya telepon yang mahal, dapat gunakan langganan paket telepon. Biasanya setiap provider menyediakan layanan ini dengan pilihan paket harian.
Jadi, Kamu dapat mengakses bantuan dari citilink call center secara gratis, tapi untuk biaya menghubungi pihak Citilink tetap harus membayar biaya telepon. Namun, ini bukan berarti Kamu membayar kepada pihak Citilink melainkan ke pihak provider telepon yang digunakan.
Manfaat Layanan Bantuan Bagi Konsumen
Adanya pusat bantuan disediakan memang untuk membantu konsumen dalam menjawab pertanyaan dengan memberikan informasi akurat juga memberikan bantuan terhadap konsumen yang menghadapi kesulitan. Oleh sebab itu, layanan bantuan memang sangat bermanfaat bagi konsumen karena memberikan:
- Sebagai penghubung antara konsumen dengan pihak maskapai.
- Memberikan informasi sesuai yang ditanyakan oleh konsumen, baik mengenai biaya perjalanan, cara pembelian tiket, rute penerbangan, jadwal, dan berbagai informasi lainnya.
- Membantu mengatasi berbagai masalah penerbangan yang dialami konsumen. Mulai dari penggantian data identitas karena kesalahan input data dari konsumen, hingga membantu perubahan kelas maupun rute penerbangan.
- Membantu konsumen melakukan refund tiket karena batal melakukan perjalanan sesuai dengan syarat dan ketentuan dari pihak maskapai.
- Membantu konsumen mengetahui waktu penerbangan internasional dengan mencocokkan waktu penerbangan dalam waktu lokal dan waktu tempat tujuan.
- Memberikan informasi mengenai bandara tujuan penerbangan.
- Menampung keluhan konsumen mengenai pelayanan yang didapatkan selama penerbangan maupun saran oleh konsumen kepada pihak maskapai.
Menghubungi pusat layanan sebaiknya dilakukan ketika Kamu benar-benar memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan mengenai masalah penerbangan dengan armada Citilink. Gunakan bantuan pusat layanan dengan bijak untuk memberikan Kamu kemudahan dan mengatasi permasalahan. Bukan karena ingin iseng saja.
Layanan yang diberikan oleh pusat bantuan berupa pelayanan berhubungan dengan pembelian tiket, perubahan data atau jadwal penerbangan, informasi rute, refund tiket, dan berbagai layanan lainnya. Kamu bisa menghubungi citilink call center kapan saja maupun menggunakan layanan live chat, email, dan fax di situs resmi Citilink.